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“我是聋哑人快递员 您的快递到了”

发布时间:2020-08-25  来源:央视网-北京青年报  字体大小[ ]

  最近几个月,越来越多的上海居民注意到,来给自己送快递的小哥似乎有些不一样:总是穿着一件红色马甲的他们,习惯用短信联系收件人确定派送时间,遇到有门禁的单元,则会拿出事先准备好的录音再按响门铃:“您好!我是聋哑人快递员,您的快递到了,请开门”……马甲背后的黄色大字表明了他们的特殊身份——吾声快递(聋哑人配送)。

  原标题:“我是聋哑人快递员 您的快递到了”

聋哑人配送员正在工作

  “您好!我是负责给您送件的聋哑人配送员,您的快递到了。”遇到客户住的小区门前有门禁时,许升良和同事们就会拿出提前准备好的录音。这是一支颇为特殊的快递队伍,成员均为聋哑人。发起人顾忠早先是一名手语老师,为了帮助聋哑人就业,他在今年成立了“吾声快递”,目前团队成员有46人,他们的身影时常出现在上海虹口区、普陀区的多个街道上。

  特殊快递员按门铃前放录音

  最近几个月,越来越多的上海居民注意到,来给自己送快递的小哥似乎有些不一样:总是穿着一件红色马甲的他们,习惯用短信联系收件人确定派送时间,遇到有门禁的单元,则会拿出事先准备好的录音再按响门铃:“您好!我是聋哑人快递员,您的快递到了,请开门”……马甲背后的黄色大字表明了他们的特殊身份——吾声快递(聋哑人配送)。

  据吾声快递发起人顾忠介绍,去年年底自己就有了成立一支聋哑人快递队伍的想法,不过直到今年6月份才真正开始运行起来。顾忠说,“我父母都是聋哑人,所以从小就学会了手语,参加工作后也一直关注着残疾人领域。”几年前,他在做手语翻译之余创办了心工坊社工师事务所,并于今年年初开始经营上海江湾镇街道慈善超市。但由于疫情原因,超市顾客锐减,为了给更多聋哑人提供就业机会,他便想到了组织聋哑员工去送快递,“当时就在外卖和快递行业之间犹豫,考虑到外卖对时效要求更高,聋哑人从事这一行可能比较困难,于是就选择了送快递。”

  他介绍,目前团队主要和虹口区、普陀区的几家快递公司网点合作,所有员工的住宿都由事务所联系解决,电动车也统一配置。

  “熟练工”月收入可达8000元

  8月23日傍晚,北京青年报记者联系到“吾声快递”的成员许久良时,他刚刚结束自己的工作。今年27岁的他介绍,自己读书时为了就业特意选择了动漫设计专业,但参加工作后却发现,由于沟通不便,与设计相关的工作并不好找,因此在待业一段时间后,他选择了送快递。他介绍,自己一般早上6点半开始分拣,7点20分扫派件,8点10分开始派送,下午5点半左右结束工作,“日均200单,好的时候可以送300单以上。”许久良说,送快递并不轻松,母亲在得知自己送快递后也十分心疼,几次发短信劝自己回安徽老家,“但在我看来,我们靠自己的努力和正常人一样工作,拿一样的工资,还是挺充实的。有客人看到我们送货辛苦时会送饮料,很暖心。”

  顾忠告诉北青报记者,聋哑人送快递刚刚起步时,由于聋哑小哥不便于沟通,经常因为敲门声音过大、打电话不接等原因被投诉,“所以我们也进行了专门的培训,包括敲门的力度,以及如果遇到收件人联系不上的情况该怎么处理。像是遇到难以打电话沟通导致无法及时派件的客户,会要求聋哑人快递员先把包裹集中送回慈善超市,由担任电话客服的超市同事帮他们打电话联系客户,再重新确定时间上门派件。现在人均日派送量已经达到200单,老员工的话可能有300单,月收入8000元左右。另外我们还有一些奖励,也设置了小组长等管理岗位,为大家提供一个晋升机制。”顾忠说。

  预计年底团队规模可达300人

  8月23日,北青报记者从顾忠处了解到,目前团队已经有了46名全职快递员。他透露,这些员工中,近九成都是外地人,其中一些是看到了事务所之前发布的招聘启事,但更多的则是通过聋哑人之间互相介绍才了解到有这样一支队伍。

  在上海心工坊社工师事务所官方微信中,北青报记者看到了团队之前拍摄的招聘启事,在长达9分钟、毫无背景音的视频中,一名男子正“手舞足蹈”地介绍着关于快递员岗位的各种细节问题:“有专业人士会帮你们指导,学习如何派件送货”,“工作满三个月,就可以办上海社保卡,交五险一金,建议最好长期工作,拥有五金来保障自己”……据顾忠介绍,视频中的手语老师也是事务所的员工。

  近一个月来,“吾声快递”作为全国首支聋哑人快递队伍被广泛关注,许多居民这才了解到为什么这些快递员总是穿着红马甲、用短信沟通,大家也越来越接受和包容聋哑人快递员。“这几天天气热,很多客人还主动给小哥送来了饮料,都快喝不完了,真的很感谢大家的支持。”顾忠告诉北青报记者,自己正计划将所有聋哑人快递员都集中到一个网点,“管理会更加方便一些。”

  顾忠说,如今,越来越多的聋哑朋友前来咨询应聘。目前,“吾声快递”正在和多地特殊学校对接,计划招收对口贫困地区的聋哑人来就业,预计年底团队规模将达到300人。文/本报记者 孔令晗 统筹/蒋朔

中国大众网摘编:方

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