中国检察新闻讯（陈建）日前，为建设群众满意控申接待窗口，新疆生产建设兵团霍城垦区检察院在建章立制、科学规范上下功夫，探索实行“公开听证制”，有效提升了控告申诉工作水平，增强了群众满意度和认可度。
据介绍，该院加强机制建设，注重在长效机制上有创新，积极探索听证方式化解信访申诉工作机制，对采取多种方法，仍效果不明显的启动“公开听证制”。根据工作需要，该院邀请人大代表、政协委员和人民监督员参加，通过讲事实、摆证据，努力做到使举报人心服口服，化解矛盾，最大限度的做到停访息诉。此外，在公开听证启动前后，推行个案风险评估机制，强化个案矛盾隐患的风险防范和应急处置工作。
同时，该院加大举报宣传力度，创新举报宣传方式，通过短信、宣传栏、入户等渠道，以检察工作进社区为契机，在全区所有街道设立涉检事务联系点，加强控申部门与其他部门的协调配合，开展举报宣传和法制宣传，散发法制宣传传单，形成举报宣传合力。做好举报线索管理。保证案件线索不积压、不隐瞒、不泄密，并做到及时移送。同时建立了举报奖励制度和举报人保护制度，极大地提高了人民群众协助检察机关打击刑事犯罪的积极性。
此外，该院不断提高控申信访接待规范化水平，从文明接待入手，规范接待人员的言行，规范接待窗口建设。该院接待来访群众注重温馨服务，做到了对来访群众热情周到、态度诚恳、文明用语，树立了检察机关良好形象。对移送、办理、回复等各环节实行全程跟踪，做到专人管理、定期清理、定期催办。
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